La comunicazione digitale è parte integrante del lavoro quotidiano delle Pubbliche Amministrazioni italiane. A dimostrarlo è la recente ricerca pubblicata dall’Osservatorio Digitale.
Questa analisi esaustiva offre una panoramica dettagliata sulla digitalizzazione delle PA e traccia la rotta verso un futuro più orientato al cittadino.
La ricerca innovativa dell’osservatorio digitale
L’Osservatorio Digitale ha realizzato uno strumento di grande valore con questa ricerca, che costituisce la prima analisi così approfondita della digitalizzazione delle Pubbliche Amministrazioni, sia a livello nazionale che internazionale.
Questa indagine coinvolge tutti gli enti pubblici del Paese, fornendo un quadro completo della loro presenza digitale e costituendo un punto di riferimento prezioso per future analisi e interventi.
Obiettivi e metodologia della ricerca
L’obiettivo principale della ricerca è fornire alle PA uno strumento essenziale per ottimizzare le loro strategie digitali, promuovendo l’innovazione e facilitando una maggiore interazione sui social media. I dati sono stati raccolti raccolti nel periodo compreso tra aprile 2023 e marzo 2024, garantendo una rappresentazione accurata e non influenzata da variazioni stagionali.
La presenza sui social dei comuni e delle regioni italiane
La ricerca ha analizzato la presenza digitale di 7.897 comuni, 20 regioni e numerosi altri enti pubblici, suddividendo i dati per area geografica e per dimensione demografica. Sono state esaminate attività istituzionali e promozionali nel settore turistico, utilizzando una serie di indicatori sia quantitativi che qualitativi come siti web, aree stampa, assistenti virtuali, social media, newsletter, podcast, traduzioni multilingua e motori di prenotazione.
Per quanto riguarda i social media, l’indagine Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok, LinkedIn e Telegram, con particolare attenzione a follower, numero di post, engagement, condivisioni e commenti. I risultati hanno evidenziato che le migliori performance sono state ottenute grazie a una pubblicazione costante di aggiornamenti, rapporti di ricerca e racconti di eventi, con un’interazione continua e un linguaggio accessibile e chiaro.
Le sfide future
L’indagine dell’Osservatorio Digitale sottolinea i progressi significativi compiuti dal settore pubblico italiano, ma identifica anche le sfide rimanenti per migliorare ulteriormente la qualità dei servizi offerti ai cittadini. Tra queste, il riconoscimento delle competenze professionali, una nuova organizzazione del lavoro e l’adozione di tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale generativa, il metaverso e la realtà virtuale.
